Inge Suder: ''Otsepost töötab siis hästi, kui selles on kampaaniapakkumine või hinnainfo, mis seostub tarbija ostueelistustega ja liikumistrajektooriga''

 Lisa kommentaar

Majandusbuumi aegses keelepruugis omandas sõna "otsepost" tähenduse paberilehena, mis rändas tihti otse prügikasti. Igaüks, kes klientidele midagi pakkus, üritas seda teha ka koju saadetava reklaami või brošüürikese vahendusel. Kuna pakkumisi sadas nii uksest kui aknast, hakkasid saajad nurisema nende suure hulga ja kasina välimuse üle.

"Nii nagu rahaküllus omal ajal otseposti kasuteguri alla viis, on rahanappus selle nüüd taas üles sikutanud. Meediareklaami turul on otsepostituse osatähtsus tublisti kasvanud. Kui turundusvaldkondades räägitakse enamjaolt langustrendist, siis otsepostiturg on suutnud suurt langust vältida ning mõnes valdkonnas isegi kasvanud,"
rääkis Best Marketingile Eesti Posti kommunikatsioonijuht Inge Suder (fotol).

Kuidas selekteerite sihtgruppe? Kas saab teha otsepostitust näiteks kõigile koeraomanikele Tallinnas?

Sihtgruppide valikuid saab teha Eesti Posti andmebaaside ja infosüsteemide andmete alusel. Lisaks teeb Eesti Post koostööd ka teiste andmebaaside omanikega ning andmeid on võimalik koguda või tuletada olemasolevatest. Suurenenud on kliendiandmebaaside tähtsus ning aktiivselt võetakse kasutusele uusi lahendusi – geoturundusena tuntud kaardirakenduse puhul on võimalik valida reklaami postituse piirkond või konkreetne sihtgrupp. Valiku tulemuseks võib olla näiteks postitus Nõmme linnaosa eramutesse, kus on lemmikloomaks koer. Andmeid on võimalik koguda piirkonnas küsitluse kaudu või vaatluse tulemusena. Samuti on meil andmebaas lemmiklooma- ja loodushuviliste väljaannete tellijate postiaadresside kohta. Selliseid andmeid saab kokku panna ka koostöös loomakliinikutega.

Kes teil vaatlusi läbi viivad?

Vaatlusteks on võimalik kasutada meie endi kirjakandjate abi. Näiteks on võimalik kirjakandja abil teada saada, millise maja omanikule uut katust pakkuda.

Eesti Posti uued postitusvõimalused ja andmebaasilahendused on tipptasemel mitte ainult Eestis, vaid kogu Euroopas.

Milline otsepost töötab?

Meie kogemuse järgi töötab otsepost hästi siis, kui selles on kampaaniapakkumised või hinnainfo, mis seostub tarbija ostueelistustega ning tema liikumistrajektooriga. Näiteks valivad suuremad jaemüügikauplused kampaaniapakkumise postituspiirkonnaks kaupluste lähialas asuvad elumajad arvestusega, et inimesed eelistavad ikka kodupoodi.

Kas ennustad, et hoolimata klientide piiratud ressurssidest ja uue meedia jõulisest pealetrügimisest kasvab otseposti osatähtsus?

Jah. Otsepost on kõige personaliseeritum ja täpsem ning seetõttu ka tõhusam viis kliendiga suhtlemiseks. Enam ei ole see umbropsu postkasti visatud üldine enesekiitus, vaid kliendi vajadustest lähtuv suunatud pakkumine, kus oluline osa on ka visuaalsel küljel. Näiteks saadavad mobiilifirmad oma klientidele kliendikatalooge regulaarselt, kuid oktoobris jõudis Saare- ja Hiiumaal postkasti EMT internetiteenuse uudse kujundusega pakkumine, mis tekitas saajates kindlasti elevust, sest see nägi välja nagu laptop:

Kokkuvõtteks võib tõdeda, et tänu uutele, märgatavalt parematele võimalustele jõuab õige sõnum täpselt õige inimeseni ning see toob järgmisel aastal kaasa otsepostisaadetiste mahtude kasvu. Seda näitab juba praegune trend – on mõistetud, et kampaania edu tagab erinevate meediakanalite miksimine, kus otsepost ei ole enam valikus ainult toetava kanalina. Kindlasti näeme ka turuanalüütikute rolli suurenemist reklaampostituse planeerimisel, kes määrab võimalikult täpselt pakkumise saajate profiili. Enam ei piisa kõikidesse postkastidesse postitamisest – tellija ootus on saada palju täpsem pakkumine.